耐心倾听群众心声  协调解决合理诉求
——区委副书记、区长白鸿亮热情接待信访群众

11月3日，区委副书记、区长白鸿亮来到区信访局热情接待信访群众，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众合理诉求。接访过程中，白鸿亮耐心听取群众陈述，认真记录诉求内容，详细询问事情原委，深入剖析问题症结，并同相关部门和镇街负责人现场会商，明确处置原则、解决路径、责任主体和时间节点。

白鸿亮指出，信访工作是党委政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。各单位各部门要提高政治站位，始终坚持以人民为中心的发展思想，以群众满意度作为党委政府工作的出发点和落脚点，不断提升信访工作办理质效，用心用情为群众办实事解难题。要增强服务群众的本领，提高解决问题的能力，做到举一反三、创新机制，争取化解一案、带动一片，真正聚人心、得民意，夯实党执政的群众基础。

白鸿亮强调，要牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，把群众的安危冷暖时刻挂在心上，强化责任担当，及时回应群众关切，实事求是、依法依规解决好群众合理诉求，维护群众合法权益。要强化源头治理，完善多元矛盾化解体系，不断增强工作的前瞻性和预见性，努力将各类矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。加强信访积案化解，聚焦信访问题突出的重点领域，依法依规化解信访矛盾，千方百计为群众排忧解难。